Demo Talep Etmeden Önce Hazırlanın
Çoğu işletmeci yazılım demo'sunu "güzel arayüz var mı?" diye bakarak değerlendirir. Bu yanlış. Demo, satış sürecidir — sağlayıcı en parlak özellikleri gösterir, sınırları gizler. Doğru soruları sormazsanız, sözleşmeden sonra sürprizler yaşarsınız.
Aşağıda 12 yıllık sektör deneyimine dayalı, demo öncesi sorulması gereken kritik sorular:
Fiyatlandırma & Sözleşme
1. Toplam yıllık maliyet ne kadar? Tüm modüller dahil mi?
Bazı sağlayıcılar düşük base fiyat verir, "ebeveyn bildirim modülü +1.500", "raporlama modülü +2.000" gibi ekler. Yıl sonunda 3-5x fiyat ortaya çıkar. Playbu: 8.000 TL +KDV — tüm modüller dahil, ek yok.
2. SMS/push bildirim başına ücret var mı?
Bazı sağlayıcılar SMS başına 0.3-0.5 TL alır. Aylık 1.500 çocuğa 3 bildirim = 1.500 × 3 × 0.4 = 1.800 TL/ay ekstra. Playbu: push sınırsız, SMS 200/ay dahil (üzeri talep üzerine).
3. Sözleşme süresi ve fesih şartları nelerdir?
Bazıları 2-3 yıl bağlayıcı sözleşme ister, erken çıkışta ceza uygular. Playbu: 1 yıllık plan, ceza yok, yenilemek zorunda değilsiniz.
Veri Sahipliği & Güvenlik
4. Verilerim KVKK uyumlu mu? Hangi ülkede tutuluyor?
Çocuk verisi özel kategori. Yurtdışı sunucu = KVKK ihlal riski. Playbu: Türkiye'de host, KVKK denetim hazır.
5. Verilerimi ihraç edebilir miyim? Hangi formatta?
Sözleşme sonu/değişiklik için verilerinizi indirme hakkınız olmalı. CSV, Excel, JSON formatları olağan. Playbu: 1 tıkla CSV/Excel ihraç.
6. Yedekleme sıklığı ve felaket senaryosu nedir?
Günlük otomatik yedek + 30 gün retention standart. Playbu: günlük + haftalık 2 farklı bölge yedek.
Operasyon & Kurulum
7. Kurulum kaç gün sürer? Özel donanım gerekir mi?
Donanım gerektiren çözümler ekstra 5-30K TL bütçe. Playbu: Tablet/telefon yeterli, 30 dakika uzaktan kurulum.
8. Personel eğitimi nasıl yapılır? Süresi ne kadar?
3-7 gün eğitim talep eden sağlayıcı operasyon yavaşlatır. Playbu: 30 dk uzaktan + yazılı kılavuz + video.
9. Mevcut verilerimi (Excel/eski sistem) içeri aktarabilir miyim?
Veri taşıma hizmeti ayrı ücretlendirilebilir. Playbu: standart Excel/CSV içe aktarma ücretsiz.
Destek & Süreklilik
10. Destek saatleri ve kanalları nelerdir? Hangi dilde?
Mesai içi destek = akşam yoğun saatte yardım yok. Playbu: 7/24 WhatsApp + telefon + e-posta, hepsi Türkçe.
11. Yazılım güncellemeleri nasıl yapılır? Ücretsiz mi?
Bazı sağlayıcı major update için ek ücret ister. Playbu: tüm güncellemeler ücretsiz, otomatik.
12. Sağlayıcı kapanırsa verilerime ne olur? Çıkış stratejisi nedir?
Source code escrow, veri ihracı, alternatif sağlayıcıya geçiş — sözleşmede yazılı olmalı. Playbu: 24/7 veri ihracı + 90 günlük transition desteği garanti.
Bonus: Demo Sırasında Mutlaka İsteyin
- Canlı (gerçek müşteri) test ortamına erişim (sandbox değil)
- Tipik kullanım senaryolarının (yoğun gün, doğum günü) demosu
- Aynı işletmeci ile referans görüşmesi
- Sözleşme taslağını önceden e-posta ile gönderim
- Ücretsiz deneme süresinde tam özellik garantisi
Sonuç
Yazılım seçimi 1 yıllık değil, 5 yıllık bir karar. Doğru sorularla başlayın, demo'ya hazır gidin. Playbu demo'sunu talep ederken bu 12 soruyu da sorabilirsiniz — şeffaf cevap garantisi veriyoruz. Fiyatlandırma sayfası, karşılaştırma rehberi.