Demo Talep Etmeden Önce Hazırlanın
Çoğu işletmeci yazılım demo'sunu "güzel arayüz var mı?" diye bakarak değerlendirir. Bu yanlış. Demo, satış sürecidir — sağlayıcı en parlak özellikleri gösterir, sınırları gizler. Doğru soruları sormazsanız, sözleşmeden sonra sürprizler yaşarsınız.
Aşağıda demo öncesi sorulması gereken kritik sorular:
Fiyatlandırma & Sözleşme
1. Toplam yıllık maliyet ne kadar? Tüm modüller dahil mi?
Bazı sağlayıcılar düşük base fiyat verir, "ebeveyn bildirim modülü +1.500", "raporlama modülü +2.000" gibi ekler. Yıl sonunda 3-5x fiyat ortaya çıkar. Playbu: güncel fiyatlandırma — tüm modüller dahil, ek yok.
2. SMS/push bildirim başına ücret var mı?
Bazı sağlayıcılar SMS başına ayrı ücret alır, bazıları uygulama içi push bildirimi ücretsiz sunar. Bildirim kanalı ve maliyetini demo sırasında netleştirin.
3. Sözleşme süresi ve fesih şartları nelerdir?
Bazıları 2-3 yıl bağlayıcı sözleşme ister, erken çıkışta ceza uygular. Playbu: 1 yıllık plan, ceza yok, yenilemek zorunda değilsiniz.
Veri Sahipliği & Güvenlik
4. Verilerim KVKK uyumlu mu? Hangi ülkede tutuluyor?
Çocuğa ait veriler KVKK kapsamında özenli işlenmelidir. Verinin hangi ülkede/altyapıda tutulduğunu ve KVKK uyum sürecini demo sırasında sağlayıcınıza doğrudan sorun.
5. Verilerimi ihraç edebilir miyim? Hangi formatta?
Sözleşme sonu/değişiklik için verilerinizi indirme hakkınız olmalı. CSV, Excel, JSON formatları olağan. Bu konuyu demo sırasında sağlayıcınıza doğrudan sorun.
6. Yedekleme sıklığı ve felaket senaryosu nedir?
Düzenli otomatik yedekleme ve felaket senaryosu planı sorulması gereken önemli bir konudur. Sağlayıcınızın yedekleme sıklığı ve saklama süresi hakkında yazılı bilgi isteyin.
Operasyon & Kurulum
7. Kurulum kaç gün sürer? Özel donanım gerekir mi?
Donanım gerektiren çözümler ekstra 5-30K TL bütçe. Playbu: Tablet/telefon yeterli, ortalama 15 dakika uzaktan kurulum.
8. Personel eğitimi nasıl yapılır? Süresi ne kadar?
3-7 gün eğitim talep eden sağlayıcı operasyon yavaşlatır. Playbu: 30 dk uzaktan + yazılı kılavuz + video.
9. Mevcut verilerimi (Excel/eski sistem) içeri aktarabilir miyim?
Veri taşıma hizmeti ayrı ücretlendirilebilir. Playbu: standart Excel/CSV içe aktarma ücretsiz.
Destek & Süreklilik
10. Destek saatleri ve kanalları nelerdir? Hangi dilde?
Akşam yoğun saatte sorunuz olursa ne olacağını mutlaka sorun. Playbu: WhatsApp + telefon + e-posta, hepsi Türkçe.
11. Yazılım güncellemeleri nasıl yapılır? Ücretsiz mi?
Bazı sağlayıcı major update için ek ücret ister. Playbu: tüm güncellemeler ücretsiz, otomatik.
12. Sağlayıcı kapanırsa verilerime ne olur? Çıkış stratejisi nedir?
Source code escrow, veri ihracı, alternatif sağlayıcıya geçiş — sözleşmede yazılı olmalı. Bu şartları demo sırasında sağlayıcınıza doğrudan sorun.
Bonus: Demo Sırasında Mutlaka İsteyin
- Canlı (gerçek müşteri) test ortamına erişim (sandbox değil)
- Tipik kullanım senaryolarının (yoğun gün, doğum günü) demosu
- Aynı işletmeci ile referans görüşmesi
- Sözleşme taslağını önceden e-posta ile gönderim
- Ücretsiz deneme süresinde tam özellik garantisi
Sonuç
Yazılım seçimi 1 yıllık değil, 5 yıllık bir karar. Doğru sorularla başlayın, demo'ya hazır gidin. Playbu demo'sunu talep ederken bu 12 soruyu da sorabilirsiniz — şeffaf cevap garantisi veriyoruz. Fiyatlandırma sayfası, karşılaştırma rehberi.