İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
Son güncelleme: Ağustos 2026
Playbu'yu satın almadan önce 15 gün boyunca tüm modülleriyle ücretsiz deneyebilirsiniz — böylece karar vermeden önce yazılımın işletmenize uygunluğunu kendiniz görürsünüz. Satış koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.
1. Genel Bilgilendirme
Bu sayfa; TİNEX TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM SİSTEMLERİ (marka: Playbu) tarafından playbu.com.tr üzerinden sunulan yazılım abonelik hizmetine ilişkin satış politikası ile iptal, iade ve geri ödeme koşullarını açıklar.
Playbu, dijital ortamda ifa edilen bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel ürün teslimatı yoktur.
Satın alma öncesinde hizmetin tüm modülleriyle denenebilmesi için 15 gün ücretsiz deneme süresi sunulur. Satın alma kararının bu deneme deneyimi sonrasında verilmesi esastır.
2. Satış Politikası
Hizmet, yıllık abonelik (12 ay) modeliyle satılır; güncel fiyat playbu.com.tr/fiyatlandirma sayfasında ilan edilir.
Ödeme; kredi kartı / banka kartı (lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden) veya havale/EFT ile alınır. Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.
Ödemenin onaylanmasının ardından hesap kurulumu yapılır ve giriş bilgileri iletilir; kurulum en geç 3 iş günü içinde tamamlanır.
Abonelik, süre sonunda otomatik olarak ücretlendirilmez; yenileme müşterinin onayı ile yapılır.
3. Cayma Hakkı ve İptal
Playbu, işletmelere yönelik (B2B) ticari bir yazılım hizmetidir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı hükümleri tüketici işlemleri için geçerli olup, ticari amaçla satın alınan aboneliklerde uygulanmaz.
Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, alıcının onayı ile ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnasıdır.
Satın alma öncesinde 15 gün ücretsiz deneme imkânı sunulduğundan, hizmetin niteliği ve işletmeye uygunluğu satın alma kararından önce değerlendirilebilmektedir.
Ödeme yapılmış ancak hesap aktivasyonu henüz gerçekleştirilmemişse, müşterinin iptal talebi üzerine tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
Hesap aktivasyonu tamamlandıktan sonra yapılan iptal taleplerinde; abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir, kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
İptal talepleri; info@playbu.com.tr adresine e-posta ile veya 0505 999 28 95 numarasına telefon/WhatsApp yoluyla iletilebilir.
4. Geri Ödeme Süreci
İade hakkı doğan durumlarda geri ödeme, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir: kredi kartı ödemelerinde ilgili karta, havale/EFT ödemelerinde bildirilen IBAN'a iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesap özetine yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
Kesilmiş faturalar için iade faturası / gider pusulası süreci, vergi mevzuatına uygun olarak yürütülür.
5. Hizmet Kesintisi ve Telafi
Playbu altyapısından kaynaklanan ve 24 saati aşan kesintiler için, kesinti süresi kadar abonelik süresi ücretsiz uzatılır.
Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur ve mümkün olduğunca işletmelerin yoğun olmadığı saatlerde yapılır.
6. İletişim
İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için bize ulaşın: